Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại ebb36

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ebb36, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ebb36 Điều khoản sử dụng tại ebb36
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay — được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Yêu cầu xóa tài khoản

Để đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trong tài khoản của bạn. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản, xác minh giao dịch và giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại ebb36. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại ebb36 và thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi cung cấp thông tin.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân xử lý theo yêu cầu của bạn.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Quy trình nạp-rút qua các ví này tuân theo cùng một bộ quy định tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình xác minh OTP.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.